Головне коротко:
- ПриватБанк запустив онлайн-відеоверифікацію для клієнтів, які користуються жестовою мовою.
- Під час перевірки з клієнтом дистанційно спілкується працівниця банку, яка володіє жестовою мовою.
- Для проходження верифікації більше не потрібно особисто відвідувати відділення.
- Послуга доступна під час онлайн-реєстрації нових клієнтів.
- Консультації жестовою мовою також доступні у Приват24, Приват24 для бізнесу та у відділеннях банку.
ПриватБанк запустив відеоверифікацію жестовою мовою
ПриватБанк запровадив онлайн-відеоверифікацію за участю фахівчині, яка спілкується українською жестовою мовою.
Нова можливість призначена для людей із порушеннями слуху. Тепер під час дистанційної реєстрації клієнтам не потрібно звертатися до відділення для проходження верифікації.
Послуга є частиною розвитку доступності банківських сервісів та дозволяє пройти необхідні процедури онлайн.
Як проходить онлайн-верифікація у ПриватБанку
Під час онлайн-реєстрації клієнт самостійно завантажує необхідні документи у застосунку.
На етапі відеоверифікації до процесу підключається працівниця банку, яка спілкується жестовою мовою. Вона допомагає клієнту пройти необхідні етапи перевірки та підтвердження документів.
За потреби фахівчиня також може допомогти під час оформлення банківської картки.
Таким чином, основні етапи реєстрації та верифікації можна пройти дистанційно, без особистого візиту до банківського відділення.
Де ще доступні консультації жестовою мовою
ПриватБанк також надає консультації жестовою мовою в інших каналах обслуговування.
Зокрема, клієнти можуть отримати консультацію:
- у застосунку Приват24;
- у Приват24 для бізнесу;
- у відділеннях ПриватБанку.
Жестовий переклад також використовується у відеоматеріалах банку та окремих повідомленнях у Приват24.
Які банки ще надають консультації жестовою мовою
ПриватБанк не є єдиною банківською установою, яка впроваджує обслуговування українською жестовою мовою.
Консультації жестовою мовою у мобільному застосунку також надає Sense Bank.
Таким чином, банківські послуги для людей із порушеннями слуху поступово розширюються за рахунок дистанційних каналів обслуговування.
